Le cabinet HT Talents a été créé pour répondre à un besoin constaté de manque de personnel qualifié dans les métiers de l'industrie et techniques. Cette structure indépendante vous apporte une totale flexibilité et permet une solution rapide et personnalisée pour satisfaire vos besoins. La parfaite connaissance des métiers et du marché de l’emploi, porté par les 10 années d’expérience de sa fondatrice sont les garants de la réussite de vos recrutements.
Au sein d'une PME en Ile de France, vous êtes Dispatcheur h/f (poste basé à sévres)
Les principales missions qui vous sont confiées :
_Vous qualifiez les appels entrants en fonction des critères contractuels et techniques et les prioriserez en fonction des installations, des clients, des heures d'appel et des contraintes de l'exploitation.
_Vous êtes force de proposition pour programmer les interventions non urgentes.
_Vous intégrez la disponibilité opérationnelle des équipes telle que transmise par l'exploitation (Jours travaillés & jours de congé ou d'absence des équipes, sur l'année, le mois, la semaine, le jour).
_Vous planifiez les interventions en fonction de leur degré d'urgence selon les contraintes opérationnelles et dans l'optique d'une optimisation permanente.
_Vous organisez la réaction aux urgences et trancherez entre les urgences.
_Vous établissez, en relation avec le Responsable d'exploitation, un planning personnalisé d'interventions opérationnelles (dépannages, interventions de conduite) pour chaque technicien.
_Vous contactez si nécessaire le demandeur de l'intervention pour planifier un rendez-vous. Vous piloterez la réalisation des interventions en collaboration avec le Responsable d'exploitation.
- Vous relancez des techniciens pour les demandes d'interventions ouvertes,
- Vous assurez le suivi/la replanification des décalages, la qualité des comptes rendu d'intervention.
La connaissance de nos procédures internes et nos modes de fonctionnement est un réel plus.
Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer les priorités, analyser, diagnostiquer et vous être force de proposition.
L'aisance relationnelle est indispensable à la tenue de ce poste
Bonne maîtrise de la communication téléphonique